宁波江铃汽车销售服务有限公司
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一、江铃汽车免费强保和例保制度

1、  用户的车辆应在新车行驶历程3000公里(新疆地区的车辆为5000公里)且自提车之日起15天内,到当地江铃汽车特约维修站接受免费强保(保养项目详见《保修手册》所附保养记录表)。用户在办理强保手续时,应提交购车发票的复印件。

2、  为确保车辆有良好的技术状态,用户必须按照《使用说明书》的要求,定期在江铃汽车特约维修站对车辆进行例行保养作业,否则将失去“三包”索赔权。

3、  用户的车辆如不按要求到江铃汽车特约维修站进行免费强保,用户将市区“三包”索赔权。最高保修期为自用户提车之日起24个月且行驶里程不超过50000公里(两个条件中的任何一个先达到即为超出保修期),并按要求到江铃汽车特约维修站进行免费强保及有偿例保。经鉴定,属“三包”范围内的质量保障,本公司负责实行“三包”服务。

二、江铃汽车“三包”服务程序

用户要求“三包”时,可采用信函、电话、电报、传真、电子邮件等形式报告故障情况,并说明车型、出厂编号、底盘号、发动机号、出厂日期、购车日期及行驶里程。告诉车辆的故障部位、故障描述、故障地点、联系电话、联系人等,以便本公司或江铃特约维修站及时答复、或采取处理措施。未经本公司同意,不得在非江铃汽车特约维修站进行拆装、鉴定和维修。用户到江铃汽车特约维修站申请保修时,还要办理一下“三包”服务手续:

1、  出示《保修手册》和车辆行驶证,由江铃汽车特约维修站接待人员进行登记。

2、  如果车辆发生重大故障或造成重大损失时,及时与江铃汽车特约维修站联系,并提供有关部门的有效证明材料,现场记录和现场照片,以便对故障做出正确判断。

3、  凡属“三包”更换下来的故障零部件应交给江铃汽车特约维修站保管,否则不予保修。

4、  用户对江铃公司或江铃汽车特约维修站的处理结果、车辆修复情况签署意见。

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